TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE GRADUVEL
GRADUVEL S.C. DE R.L. DE C.V.
El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la contratación de servicios y productos fotográficos de graduación (incluyendo sesiones, álbumes, placas, anillos y/o accesorios) por parte de GRADUVEL S.C. de R.L. de C.V. (en adelante, "GRADUVEL") con sus clientes (en adelante, el "Cliente").
1. CONTRATACIÓN Y PAGO DEL ANTICIPO
1.1. Formalización del Contrato: La relación contractual se formaliza mediante la firma del Contrato de Prestación de Servicios y el pago del anticipo correspondiente.
1.2. Naturaleza del Anticipo (Arras Confirmatorias): El monto pagado como anticipo tiene la finalidad de cubrir los costos administrativos, de planeación, reserva de fechas, materiales iniciales, diseño y pérdida de oportunidad de otros servicios. Por lo tanto, el anticipo opera como una pena convencional y no es reembolsable, salvo lo estipulado en la cláusula 2.1.
1.3. Obligación de Pago: El Cliente se obliga a liquidar el monto total restante del contrato en las fechas y condiciones de pago acordadas y estipuladas en el documento de contrato anexo.
2. CANCELACIONES Y DERECHO DE RETRACTO
2.1. Cancelación sin Penalización Adicional (Derecho de Retracto): El Cliente tendrá el derecho de cancelar el contrato sin ninguna penalización adicional (aparte de la pérdida del anticipo, que no es reembolsable) y sin necesidad de justificación, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de firma del contrato. La cancelación debe notificarse por escrito a GRADUVEL.
2.2. Cancelación Posterior: Toda cancelación solicitada después de los 10 días naturales posteriores a la firma del contrato implicará la pérdida total del anticipo y, adicionalmente, el Cliente deberá cubrir los costos proporcionales de la producción o servicios ya ejecutados, según el estado del avance.
2.3. Reembolsos por Causas Imputables a GRADUVEL: Únicamente procederá el reembolso total de los montos pagados, incluyendo el anticipo, si GRADUVEL no pudiera cumplir con la prestación del servicio por causas de fuerza mayor o casos fortuitos que le sean directamente imputables, y siempre que el servicio no pueda ser reprogramado.
3. ENTREGA, RESGUARDO Y PÉRDIDA DEL PRODUCTO
3.1. Fecha de Entrega: GRADUVEL notificará al Cliente cuando el producto final esté listo para su entrega, respetando la Fecha de Entrega estipulada en el contrato.
3.2. Periodo de Resguardo: Una vez notificada la disponibilidad del producto, GRADUVEL resguardará el trabajo terminado por un periodo máximo de 60 días naturales.
3.3. Pérdida del Derecho por Mora del Cliente: Si el Cliente no recoge el producto dentro de los 60 días naturales estipulados en 3.2: * Se considerará una renuncia tácita al producto y al servicio. * El Cliente perderá el derecho al producto y al trabajo realizado. * El anticipo dado se perderá en su totalidad como compensación por los costos de almacenamiento, administración y producto no recuperado.
3.4. Recuperación del Trabajo Perdido (Doble Fabricación): Si, una vez transcurrido el periodo de 60 días naturales y perdido el derecho al trabajo, el Cliente desea recuperarlo, se aplicará un cargo adicional por reprocesos y doble fabricación. Este cargo corresponderá al 80% del anticipo original dado en el contrato, mismo que deberá ser cubierto para reiniciar la producción o el reproceso.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMAGEN
4.1. Uso Primario: Las imágenes y fotografías se utilizarán exclusivamente para la fabricación y entrega de los productos contratados.
4.2. Uso Promocional (Consentimiento Expreso): El Cliente otorga su consentimiento expreso y por escrito (mediante la aceptación de estos Términos) para que GRADUVEL pueda utilizar las imágenes (incluyendo retratos y panorámicos) en redes sociales, campañas publicitarias, catálogos y material promocional de la empresa, de conformidad con el Código Civil Federal, Artículo 1916.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
5.1. Ley Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos.
5.2. Conciliación y Jurisdicción: En caso de controversia, las partes buscarán la conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de no llegar a un acuerdo, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de [Mencionar la Ciudad o Entidad Federativa del domicilio fiscal de GRADUVEL], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.